Vuokramarkkinat tarvitsivat digitaalisen muuttotarkastuksen – me teimme sellaisen

2018-08-03_muuttotarkastusksen-tarina.jpg

 

Sanaharkkoja, rahanmenetystä, oikeusjuttuja. Vuokra-asuntojen kunnon huonosta dokumentoinnista syntyy monenlaista pahaa. Holdan toimitusjohtaja Vesa Robertsson kertoo, kuinka syntyi Muuttotarkastus.fi ja miksi se tarvittiin.

Muuttotarkastuksesta tulee aina mieleeni eräs ystävä, joka menetti lähes koko vakuutensa edellisen vuokralaisen tekemien tuhojen vuoksi. Ystäväni oli unohtanut dokumentoida asunnon kunnon sisäänmuuttaessa, ja vuokranantaja syytti häntä muun muassa reiästä kylpyhuoneen ovessa ja halkeamasta seinässä. Ystäväni olisi voinut riitauttaa tapauksen, mutta päätti niellä tappionsa.

Muuttotarkastuksen idea on dokumentoida asunnon kunto sisään- ja poismuuttohetkellä. Se on paras tapa ennaltaehkäistä ja ratkaista riitoja vuokrasuhteissa. Muuttotarkastuksissa on ollut yksi iso ongelma: niitä ei tehdä tarpeeksi. Vuokranantajat eivät muista pyytää muuttotarkastuksia, eivätkä vuokralaiset osaa ehdottaa niitä itse. Vuokravälittäjät yleensä toimittavat paperisen muuttotarkastuslomakkeen, mutta eivät pysty seuraamaan, tehdäänkö muuttotarkastukset todella.

Kynä ja paperi on ollut vain yksi muuttotarkastusten ongelmista

Asuminen on jokaisen perustarve, ja vuokra-asuminen on lisääntynyt etenkin nuorten asumismuotona huomattavasti. Tästä syystä on omituista, miten vuokraamisen palvelut tuntuvat junnaavan vielä jossakin internetin alkuajoissa.

Kynä ja paperi on edelleen käytössä monessa vaiheessa, ja manuaalisen työn määrä on huomattava. Me Holdassa halusimme muuttaa tämän. Näimme nykyisessä muuttotarkastuskäytännössä ainakin seuraavat ongelmat:

  1. Aloitteen teko. Vallitsevaa käytäntöä muuttotarkastusten tekemiseen ei ole ollut. On epäselvää, kenen vastuulla muuttotarkastuksen ehdottaminen on ja miten se tarkalleen tehdään.
  2. Epätarkat tarkastukset. Netistä löytyvät paperiset muuttotarkastuslomakkeet ovat ympäripyöreitä eivätkä ohjaa vuokralaista tarkastamaan asuntoa huolellisesti.
  3. Vikojen kuvailun vaikeus. Asunnon vikoja on vaikea kuvailla sanallisesti. Jos asunnosta on ottanut kuvia, ne on säilötty muuttotarkastuksesta erillään esimerkiksi sähköpostiin. Entä miten todistaa, ettei kuvia ole muokattu jälkikäteen?
  4.  Tietämättömyys. Muuttotarkastusta ei ole mielletty niin tärkeäksi osaksi muuttoa kuin se on. Vuokralainen voi ajatella, että vuokranantaja varmaan tietää, missä kunnossa asunto on.
  5. Paperityö ja arkistointi. Muuttotarkastuslomakkeen etsiminen netistä, printtaaminen, täyttäminen, skannaaminen, lähettäminen ja arkistoimonen. Tarvitseeko tämän ongelmaa edes selittää?

Kännykällä tehtävä muuttotarkastus ehkäisee riitoja tehokkaasti

Tältä pohjalta lähdimme pudistelemaan pölyjä muuttotarkastuksista ja tuomaan koko hommaa kerralla digitaaliseksi. Halusimme tehdä digitaalisesta muuttotarkastuksesta sellaisen, että

  • Palvelu olisi kaikkien saatavilla. Digitaalisen muuttotarkastuksen voisi ottaa käyttöön yksityinen vuokranantaja vuokralaiselleen, vuokralainen itse, vuokra-asuntojen välitysketju tai vaikkapa opiskelija-asuntosäätiö.
  • Palvelu olisi helppo käyttää ilman rekisteröitymistä ja millä tahansa laitteella ilman, että sitä tarvitsee asentaa laitteelle. Palvelu toimisi, vaikka olisi jokin toinen kiinteistöalan järjestelmä käytössä.
  • Palvelu ohjaisi tarkastuksen tekijää ja varmistaisi, että muuttotarkastus tehdään huolella, jotta se kuvaa asunnon kuntoa mahdollisimman realistisesti.
  • Palvelu poistaisi paperisten muuttotarkasuslomakkeiden tarpeen ja kuvien kanssa kikkailun.

Lopputuloksena syntyi Muuttotarkastus.fi. Siellä hoituu muuttotarkastuksen tekeminen, tallentaminen ja eteenpäin lähettäminen. Esimerkiksi näin: Vuokralainen saa linkin muuttotarkastukseen vuokranantajalta tai välittäjältä. Vuokralainen syöttää sovellukseen tietonsa, valitsee asunnon huoneet ja tarkastaa ne sovelluksen ehdottamassa laajuudessa ja järjestyksessä. Lattiat? Kunnossa. Valokatkaisijat? Kunnossa.

Vian tai puutteen kohdalla vuokralainen voi kirjoittaa lyhyen kuvauksen ja liittää tarvittavan määrän kuvia, jotka aikaleimataan luotettavuuden vuoksi. Koko asunnon kierrettyään vuokralainen voi tallentaa tarkastuksen PDF:nä tai lähettää sen suoraan vuokranantajan sähköpostiin.

Muuttotarkastus.fi käyttöön 4 000:een vuokrakotiin

Muuttotarkastus.fi on nyt ennakkomyynnissä ja käytössä ensimmäisillä asiakkailla. Syksyn aikana digitaalisten muuttotarkastusten aikaan siirtyy esimerkiksi OVV Asuntopalvelut 4 000 vuokra-asunnollaan.

On ymmärrettävää, että muuttaessa mielessä ovat aivan muut asiat kuin asunnon kunto. Mietitään, minkälaiset verhot ja sohva halutaan, muttei huomata asunnon vaurioita. Toivomme, että digitaalisesta muuttotarkastuksesta tulisi alan standardi, jotta vuokrasuhteet olisivat astetta riidattomampia.

Holda on vuokra-asumisen startup, joka digitalisoi vuokrasuhteita. Kehitämme sovelluksia, jotka tuovat vuokrasuhteet yksiin kansiin vuokralaisille ja vuokrantajille, ja tekevät vuokranantajan työstä helppoa. Tutustu digitaaliseen muuttotarkastukseen osoitteessa Muuttotarkastus.fi.